Cómo automatizar pedidos por WhatsApp con IA para que lleguen a tu ERP
¿Quieres transformar la forma en que tus clientes hacen sus pedidos? Con la integración entre WhatsApp, gsBase® e inteligencia artificial puedes abrir un nuevo canal de venta conectado con tu ERP. Los pedidos por WhatsApp con IA permiten que el cliente escriba o envíe un audio, busque artículos, revise cantidades y confirme su pedido. Así puedes automatizar pedidos por WhatsApp y llevar los pedidos de WhatsApp al ERP sin volver a copiar cada línea a mano.
De la conversación a la gestión: el cliente gana autonomía para completar su pedido y tu equipo evita parte del trabajo de trasladarlo al ERP.
Automatizar pedidos por WhatsApp para abrir un nuevo canal de venta
Si tus clientes ya hacen pedidos por WhatsApp, la integración mejora una forma de comprar que ya conocen y reduce tareas internas. Si todavía no utilizas este canal para vender, puedes incorporarlo conectado desde el principio con gsBase®.
El cliente puede indicar lo que necesita con un mensaje o un audio. Además, puede buscar un artículo por su nombre, añadirlo aunque no lo haya comprado antes y modificar las cantidades antes de confirmar.
Para el equipo comercial o administrativo, el cambio llega después del mensaje. En lugar de interpretar de nuevo la petición y escribir todas las líneas en el ERP, la información continúa dentro del proceso de gestión en gsBase®.
Pedidos por WhatsApp con IA: así funciona el proceso
Los pedidos por WhatsApp con IA parten de una petición sencilla: la IA relaciona lo que solicita el cliente con los artículos de gsBase®, este puede completar y revisar la compra y, tras confirmarla, el pedido continúa en el ERP sin volver a copiar las líneas a mano.
Artículos y tarifa del cliente en gsBase®
La IA ayuda a identificar las referencias solicitadas y trabaja con la tarifa que corresponda al cliente. Además, puede buscar otros artículos por nombre, aunque nunca los haya comprado, y añadirlos antes de confirmar.
Pedidos de WhatsApp al ERP sin interacción manual
Al conectar los pedidos de WhatsApp al ERP, la diferencia aparece después de recibirlos: la información no tiene que volver a empezar desde cero en otro sistema.
La integración requiere una cuenta de WhatsApp Business y conecta este canal con gsBase®.
También puedes conocer otras formas de automatizar procesos con IA dentro del ERP.
¿Cuándo compensa automatizar pedidos por WhatsApp?
Automatizar pedidos por WhatsApp encaja especialmente bien cuando los clientes son empresas o profesionales y este canal ya forma parte de la relación comercial, o cuando el equipo todavía traslada pedidos al ERP de forma manual.
- Distribuidores, fabricantes y mayoristas que reciben pedidos de clientes profesionales.
- Empresas que ya reciben pedidos por WhatsApp y quieren mejorar la experiencia de compra.
- Negocios que quieren incorporar un canal de venta conectado con su sistema de gestión.
En Galdón Software desarrollamos soluciones de gestión desde 1988. La integración se apoya en gsBase® para que este canal forme parte del mismo entorno en el que la empresa ya trabaja con clientes, artículos y pedidos.
¿Quieres llevar este proceso a gsBase®?
Si quieres automatizar pedidos por WhatsApp con IA, podemos estudiar contigo cómo encajar la integración en la forma de trabajar de tu empresa y en la experiencia que quieres ofrecer a tus clientes.
Preguntas frecuentes sobre esta integración
¿Tengo que cambiar mi número actual de WhatsApp?
Depende de qué número quieras dedicar a la integración. Es necesario disponer de una cuenta de WhatsApp Business. El número que se configure pasa a gestionarse desde gsBase® y, una vez integrado, no se utiliza desde un teléfono ni WhatsApp Web. Antes de ponerlo en marcha revisamos contigo qué número utilizar.
¿Puedo hacer un pedido mediante un audio?
Sí. El cliente puede enviar una nota de voz. El audio se transforma en texto para interpretar la petición y continuar con el mismo proceso que seguiría un mensaje escrito.
¿El cliente puede añadir artículos que nunca haya comprado?
Sí. Puede buscar un artículo por su nombre y añadirlo al pedido aunque no forme parte de sus compras anteriores. También puede modificar las cantidades antes de confirmar.
¿Puede revisar el pedido antes de confirmarlo?
Sí. El cliente comprueba los artículos y las cantidades y puede modificar el contenido del pedido antes de dar la confirmación final.
¿Cómo pasan los pedidos de WhatsApp al ERP?
Cuando el cliente termina de revisar y confirmar el pedido, la información continúa en gsBase® sin que el equipo tenga que volver a introducir manualmente cada línea.
¿También puedo consultar las conversaciones de WhatsApp desde gsBase®?
Sí. Galdón Software dispone también de una integración para consultar conversaciones y documentos de WhatsApp desde los registros de gsBase®. Esa funcionalidad conserva el contexto de la comunicación; la automatización de pedidos cubre el proceso de venta.
